Fabriqué en France Drapeau français

Exemple de plan de communication iso 9001 version 2015

Si vous êtes une petite organisation qui aura le PDG faire toute la communication, et vous ne communiquer que ce qui est défini dans vos contrats et les exigences légales, vous ne pouvez pas besoin de documenter votre plan, mais si elle devient plus complexe avec des personnes différentes communiquer à différentes parties, de différentes manières, sur des sujets différents, un plan documenté pourrait être une bonne idée. Si le besoin d`un processus de sensibilisations interne planifié et contrôlé est vital pour atteindre la qualité du produit; une procédure documentée est généralement requise. Les représentants de la santé et de la sécurité peuvent être nommés pour aider votre entreprise dans le processus. Alors, comment fonctionne ce processus de support de communication? Les communications externes appropriées peuvent établir une crédibilité en matière d`environnement et de sécurité et satisfaire les demandes des parties intéressées en présentant des informations objectives sur les aspects significatifs de l`organisation, son système de gestion ou sa performance. Les communications internes aident à soutenir ces concepts de manière pratique. Toutefois, vous devriez toujours regarder à adequatley définir et contrôler tous les processus opérationnels qui fait partie intégrante de votre système de gestion globale. Pour commencer, les exigences indiquent que «l`organisation doit déterminer les communications internes et externes pertinentes pour le système de gestion de la qualité. Les représentants de la santé et de la sécurité assisteront aux réunions du Comité de santé et de sécurité où, dans le cadre de leurs fonctions, ils seront encouragés à soulever des questions de santé et de sécurité au nom des employés qu`ils représentent, ainsi que des commentaires sur l`information et les pratiques relatives à la santé et à la sécurité des employés. Les gens communiquent tous les niveaux au sein d`une organisation en utilisant des ordinateurs, des réunions face à face, Internet et d`autres appareils (téléphones mobiles, téléavertisseurs, etc. Les employés qui ne font pas partie de l`équipe de mise en œuvre peuvent ne pas entendre autant sur ce qui se passe avec le projet et peuvent penser que le projet s`est estompé.

Une telle communication peut bénéficier à votre organisation de plusieurs façons, y compris l`amélioration du moral des employés et l`augmentation de l`exposition au marché, qui peut entraîner une augmentation des profits. En interne, votre organisation doit communiquer des informations pertinentes au système de gestion entre tous les niveaux et toutes les fonctions, y compris des informations sur tout changement, le cas échéant, et doivent établir un mécanisme pour permettre à toutes les personnes effectuant des travaux en vertu le contrôle de l`Organisation pour contribuer à une amélioration continue. En outre, les organisations peuvent choisir de communiquer sur d`autres questions, le cas échéant. Bien que le contenu exact des politiques ne doive pas être récité par les interviewés, la prise de conscience des politiques et la façon dont leur travail influe sur les objectifs de l`entreprise doivent être déterminés. Assurez-vous de conserver les registres de fréquentation car cette action contribuera à satisfaire la clause. Bien qu`il n`y ait aucune exigence dans l`ISO 9001:2015 que votre plan de communication doit être documenté des informations, il pourrait être une bonne idée de le faire si elle est compliquée. La communication agit comme un support et un outil de sensibilisation. Il est également important de se rappeler que ces exigences s`appliquent à la fois aux communications internes et externes, alors n`oubliez pas d`inclure la façon dont vous communiquerez d`importantes informations QMS à vos employés dans votre plan de communication. Si un vérificateur demande à un employé s`il est au courant de la politique; ils peuvent pointer vers le babillard, ou pointer sur leur badge. Nous fournissons une procédure de communication interne dans un grand nombre de nos modèles ISO.

MENU